Suumi heliprobleemide tõrkeotsing iPhone'is, iPadis või Macis

Kui teie suumiheli ei tööta ja te ei kuule teisi, nad ei kuule teid või mõlemat, näitame teile, kuidas probleemi lahendada. Vaatame üle, kuidas iPhone'is, iPadis või Macis mikrofoni ja suumi probleemide tõrkeotsingut teha.

Seotud: Kuidas suumi- ja videokõnedes hea välja näha

Alustame Suumi heliprobleemide tõrkeotsingu õppimist. Suuremate FaceTime'i ja Zoomi õpetuste saamiseks vaadake meie tasuta Päeva tipphetk .



Hüppa:

Suumisüsteemi nõuded

Õppimise esimene osa kuidas kasutada suumi tagab, et teil on õige riist- ja tarkvara. Siin on loend Apple'i seadmetest, mis ühilduvad suumiga. Kui teie iPhone, iPad, iPod Touch või Mac sisaldab järgmisi funktsioone ja tarkvara, saate seda kasutada koos suumiga.

Süsteeminõuded: iPhone, iPad, iPod Touch

Riistvara

  • iPhone 3GS ilma esikaamerata, iPhone 4 ja uuem, iPod Touch 4. põlvkond ja uuem, iPad 2 või uuem, iPad Pro, iPad mini

Tarkvara

  • iPhone, iPod Touch või iPad, milles töötab iOS 7 või uuem.
  • iPad, milles töötab iPadOS 13 või uuem.

Brauser

  • Safari 5+ või Chrome

Protsessor

  • 1 GHz või suurem ühetuumaline protsessor

Süsteeminõuded: Mac

Kui teil on Mac, peate Zoomi kasutamiseks installima Zoom Client 5.1.1 ning omama järgmisi funktsioone ja tarkvara.

Riistvara

  • Mac, mis suudab käitada macOS X-i koos macOS 10.9 või uuema versiooniga.
  • Mikrofon ja kõlarid (Bluetooth, USB-pistik või sisseehitatud).
  • Veebikaamera või HD-veebikaamera (Bluetooth, USB-pistik või sisseehitatud).

Internetiühendus

Veel üks asi, mida vajate suumi kasutamiseks ilma külmumise või kokkujooksmisteta, on hea Interneti-ühendus. Teil on erinevad vajadused olenevalt sellest, kas osalete lihtsalt veebiseminaril või koosolekul või esinete või osalete. Suum loetleb soovitatavad ribalaiused siin . Liituda saab ka a Suumi testkoosolek Interneti-ühenduse testimiseks.

Kui te pole kindel, kui kiire teie Interneti-kiirus on, on Internetis saadaval palju kiirusteste. Mõned populaarsed valikud hõlmavad Kiire ja Ookla .

Parandage suumimikrofoni ja kõlari probleemid iPhone'is ja iPadis

Oluline on teada kuidas lahendada zoomiga video- ja ühenduseprobleeme , samuti suumi heliprobleemid. Vaatame nüüd, kuidas suumi mikrofoni ja kõlarite probleeme lahendada.

Veenduge, et teie iPhone'i ja iPadi kõlarid töötavad

Kui te ei kuule teisi oma Zoomi koosolekul, kuid nemad kuulevad teid, kontrollige oma iPhone'i või iPadi kõlareid mõnes teises rakenduses, et näha, kas need töötavad. Kui saate tavalise telefonikõne ajal muusikat esitada või heli kuulda, pole probleem kõlarites. Allolevaid tõrkeotsingu samme saate jagada ka oma Zoomi koosoleku teiste liikmetega. Need võivad olla vaigistatud või ei pruugi olla oma heli ühendanud.

Veenduge, et suumiheli oleks ühendatud

Esimene asi, mida meeles pidada, kui teie suumiheli ei tööta ja te ei kuule teisi kõnes osalejaid, on see, et te ei pruugi olla kõne alguses puudutanud Helista Interneti-heli abil. Kui puudutasite selle asemel nuppu Tühista, saate Interneti-heli siiski lubada.

  1. Puudutage Helistage Interneti-heli abil kõne või koosoleku alguses.

      luba suumirakenduses heli
  2. Puudutage ekraani, et kuvada ekraani allservas olevad kõne juhtnupud, seejärel toksake Liituge heliga .

      liituda heliga


Veenduge, et teie mikrofon poleks vaigistatud

Kui teised inimesed ei kuule teid Zoomi koosolekul, veenduge esmalt, et teid pole vaigistatud. Selleks tehke järgmist.

  1. Puudutage ekraani, et kuvada allosas olevad juhtnupud.
  2. Kui mikrofoniikoon ütleb Tühista vaigistus ja sellel on punane kaldkriips:

      suumimikrofon vaigistatud
  3. Enda vaigistuse tühistamiseks puudutage mikrofoni ikooni.

      suumirakenduse vaigistusnupp

Veenduge, et suum pääseks juurde iPadi või iPhone'i mikrofonile

Järgmisena veenduge, et suumil oleks juurdepääs teie iPhone'i või iPadi mikrofonile.

  1. Ava Seadete rakendus .

      iPhone'i seadete rakendus
  2. Puudutage Privaatsus.

      puudutage privaatsust
  3. Puudutage Mikrofon.

      puuduta mikrofoni
  4. Lülitage sisse Suumi .

      anda suumimikrofonile luba

Kontrollige rakenduses Zoom mikrofoni sätteid

  1. Ava Suumi rakendus ja puudutage Seaded .

      suumirakenduse seaded
  2. Puudutage Koosolekud .

      puudutage koosolekuid
  3. Tee kindlaks Vaigista alati minu mikrofon on välja lülitatud. See seade hoiab teie mikrofoni koosolekuga liitumisel vaigistatud, kuni otsustate selle sisse lülitada, mida võib lihtne unustada.

      vaigista alati mu mikrofoni suumi seaded

Parandage oma Macis suumimikrofoni ja kõlarite probleemid

Veenduge, et teie Maci kõlarid töötaksid

Kui te ei kuule teisi oma Zoomi koosolekul, kuid nemad kuulevad teid, kontrollige oma Maci kõlareid mõnes teises rakenduses, et näha, kas need töötavad. Kui saate esitada muusikat või kuulda heli teistest rakendustest, ei ole probleem kõlarites. Allolevaid veaotsingu samme saate jagada oma Zoomi koosoleku teiste liikmetega. Need võivad olla vaigistatud või ei pruugi olla oma heli ühendanud. Kui olete oma heli õigesti tööle saanud, saate ka õppides veenduda, et kuvate õiget nime kuidas muuta oma nime Zoomis .

Veenduge, et oleksite lubanud juurdepääsu suumimikrofonile

Üks lihtsamaid samme on veenduda, et olete oma Macis lubanud juurdepääsu mikrofonile Zoom. Selleks tehke järgmist.

  1. Klõpsake ekraani ülaosas Apple'i menüül ja klõpsake nuppu Süsteemi eelistused .

      maci süsteemi eelistused
  2. Klõpsake Turvalisus ja privaatsus .

      Maci turva- ja privaatsusseaded
  3. Klõpsake lukuikooni ja sisestage oma Maci parool.

      klõpsake lukuikooni
  4. Klõpsake nuppu Mikrofon ja veenduge, et suumi kõrval olev ruut on märgitud.

      lubage juurdepääs suumimikrofonile
  5. Muudatuste salvestamiseks klõpsake avatud lukuikoonil.

Veenduge, et suumiheli oleks ühendatud

Esimene asi, mida meeles pidada, kui teie suumiheli ei tööta ja te ei kuule teisi kõnes osalejaid, on see, et teid võidakse vaigistada. Nagu teie iPhone'is või iPadis, kui mikrofoniikoon ekraani allosas ütleb Tühista vaigistus ja selle läbib punane kaldkriips, klõpsake sellel enda vaigistuse tühistamiseks.

Suumi kõlarite ja mikrofonide test

Rakenduses Zoom saate teha ka mikrofoni ja kõlarite testi.

  1. Ava Suumi rakendus .
  2. Klõpsake nuppu Hammasrattaikoon .

      hammasrattaikooni suumirakendus
  3. Klõpsake Heli .
  4. Sa näed Testikõlar ja Testi mikrofoni valikuid. Klõpsake Testikõlar .


      suumirakenduse heliseaded
  5. Arvuti esitab kõlarite testimiseks lugu. Kui olete kindlaks teinud, et kõlar töötab, vajutage nuppu Stopp. Suurendage või vähendage Väljundmaht kasutades allolevat helitugevusriba Väljundi tase .

      suumi kõlarite test
  6. Mikrofoni testimiseks klõpsake nuppu Testi mikrofoni .
  7. Rääkige mikrofoni testimiseks; näete ekraanil oma sisestustaset.
  8. Saate sisendhelitugevust käsitsi suurendada või vähendada või klõpsata Reguleerige mikrofoni helitugevust automaatselt et lasta Macil mikrofoni taset määrata.

      testi suumimikrofoni

Taustamüra ja kaja summutamine suumikõnes

Suumikõnede ajal esinevad tavalised heliprobleemid hõlmavad taustamüra ja kajasid kõne ajal. Kõne ajal kajamise korral piirake helisisendit, veendudes, et te pole Zoom-kõnet teinud või sellega liitunud korraga rohkem kui ühest seadmest, näiteks telefonist ja arvutist. Kui teil on kaks aktiivset seadet, jätke kõne ühele neist. Kui arvutisse on ühendatud välised kõlarid, saate kõlarid üksteisest kaugemale liigutada, et vähendada tagasisidet ja kaja. Kui probleem püsib, saate välised kõlarid keelata ja kasutada nende asemel sisseehitatud kõlareid.

Täiendav seotud probleem võib juhtuda, kui sama Zoomi koosolekuga on samas kontoris või majapidamises liitunud rohkem kui üks inimene. Sel juhul peaksid osalejad minema eraldi ruumidesse või kui nad jagavad kontorit, peaks üks inimene oma heli vaigistama. Teise võimalusena saavad kõrvaklappe kasutada üks või mõlemad inimesed.

Suumil on ka sätted, mis võivad taustamüra ja kaja summutada. Nendele juurdepääsemiseks ja sisselülitamiseks tehke järgmist.

  1. Klõpsake nuppu Hammasrattaikoon , seejärel klõpsake Heli nagu enne.
  2. Sa näed Summuta taustmüra kõlarite ja mikrofoni testide all.
  3. Klõpsake Automaatne , Madal , Keskmine , või Kõrge , olenevalt taustamüra tasemest, millega tegelete.
  4. Lülitage sisse Vähendage püsivat taustamüra , Vaigistage vahelduv taustamüra , ja Kaja tühistamine olekusse Auto .

      taustamüra summutamiseks

Suumi tõrkeotsingu sammud iPhone'i, iPadi ja Maci jaoks

Kui ülaltoodud toimingud pole suumiprobleeme lahendanud, proovige veel mõnda asja.

Uuenda suumi

Veenduge, et kasutate Uusim versioon Zoom.

Installige Zoom uuesti

Kustutage rakendus Zoom , seejärel installige uuesti Rakenduste pood .

Taaskäivitage seade

Seejärel sulgege rakendus Zoom Taaskäivita oma iPhone'i, iPadi või Maci.